GT Machining & Fabricating
La société GT Machining & Fabricating (GTM&F) compte environ cent employés qui sont répartis dans quatre usines. Trois d’entre elles sont dans le complexe industriel situé juste au sud de l’autoroute 401 dans la ville de Napanee (Ontario) et la quatrième, l’atelier de moulage, est située à environ 10†km au nord de l’autoroute 401, sur le ´†chemin Goodyear†ª près d’une usine de fabrication de pneus de la Goodyear Rubber Tire Company. Chaque usine fabrique sa propre gamme de produits. L’usine n_†1 compte environ 25†employés, l’usine n_†2 compte 32†employés, tandis que les usines nos†3 et 4 comptent 11 et 17†employés, respectivement. Les propriétaires de GTM&F participent activement à la gestion de l’entreprise, qui compte également un directeur général, des gestionnaires ou superviseurs responsables de chacune des usines individuelles, un coordonnateur des ressources humaines, ainsi qu’un personnel de bureau et de vente.
Les contrats exécutés par GTM&F vont de petits travaux d’usinage et de fabrication spécialisés à des commandes importantes des militaires des …tats-Unis et de divers pays européens, ainsi que des sociétés Goodyear Tire et Bombardier. Les usines sont structurées pour exécuter efficacement les contrats très variés de GTM&F, dont bon nombre sont continus et à long terme. Bon nombre d’employés comptent plusieurs années de service et ils ont gravi les échelons au sein de l’entreprise gr‚ce à la politique de promotion interne de cette dernière. Contrairement aux autres usines, l’atelier de moulage fonctionne 24 heures par jour et 7†jours par semaine sous un régime de 4†quarts de travail par 24†heures. Un aspect inhabituel de l’atelier de moulage est le fait que les employés du quart de nuit et des quarts de fin de semaine ne travaillent pas dans les locaux de GTM&F, mais plutôt à l’usine de Goodyear située tout près, o_ ils nettoient et entretiennent les moules de pneus antérieurement vendus à Goodyear par GTM&F.
GTM&F est une organisation apprenante innovatrice qui le démontre, entre autres, en se concentrant sur la résolution efficace des problèmes. Avant d’entreprendre l’exécution d’un contrat important, on organise une réunion de planification stratégique parfois prolongée, qui rassemble les intervenants clés et les parties intéressées de l’entreprise qui participeront à l’exécution du contrat. On discute de tous les aspects des travaux à l’avance, d’une manière équitable, afin que chacun connaisse son rôle, les objectifs et la structure du projet, ainsi que les résultats prévus. Tout comme les réunions mensuelles des cadres dirigeants, du coordonnateur des ressources humaines et des superviseurs, les réunions de projet sont efficaces pour faciliter l’acheminement du travail, tout en étant d’importants mécanismes d’apprentissage en cours d’emploi à la fois pour les cadres supérieurs et le personnel subalterne de l’entreprise. Tous les participants aux réunions profitent de l’observation des techniques de traitement et de résolution de problème des autres en apprenant à qui ils peuvent s’adresser pour régler les problèmes particuliers qui surviennent quotidiennement. En plus de créer les conditions d’amélioration de la capacité de résolution de problème, les réunions renforcent les équipes et améliorent les relations de travail au sein de l’entreprise. Ce sont des éléments clés des organisations apprenantes efficaces.
Le coordonnateur des ressources humaines et le directeur général ont proposé l’organisation des réunions, malgré l’opposition initiale des propriétaires de l’entreprise, qui étaient préoccupés des congés pris par les employés pour participer aux réunions. Toutefois, à l’heure actuelle, les propriétaires soutiennent entièrement le processus de réunion, car ils en ont constaté la rentabilité en termes de productivité et d’apprentissage accrus. GTM&F a adopté une politique de promotion interne des employés et l’entreprise veille à ce que les membres du personnel aient des possibilités de formation structurée à l’extérieur en couvrant leurs frais de scolarité et de congé de travail pendant les périodes de formation. L’entreprise offre également de l’apprentissage en cours d’emploi sous forme de formation polyvalente, d’observation et d’affectations spéciales. On tient compte des besoins et du style d’apprentissage de chaque employé et, bien que les plans d’apprentissage ne soient pas officialisés, la direction s’assure d’offrir des expériences appropriées aux employés qui s’intéressent à mieux comprendre leur emploi actuel ou d’autres emplois au sein de l’entreprise. Selon la philosophie de l’entreprise, les employés doivent relever le défi de tous les rôles dans l’entreprise et on élabore un plan de formation pour améliorer et compléter l’apprentissage de chaque employé.
Les superviseurs tiennent en haute estime l’accent mis sur l’apprentissage par l’entreprise et croient que les possibilités d’apprentissage qui leur sont offertes dans le cours de leur emploi accroissent leur efficacité de praticiens. Ils sentent qu’ils bénéficient d’un soutien important de tous les cadres dirigeants —†les propriétaires, le directeur général et le coordonnateur des ressources humaines. Bon nombre d’entre eux ont bénéficié de promotions depuis leur embauche, malgré le fait que certains superviseurs n’ont pas fait beaucoup d’études dans la gestion de la production. Tous croient qu’ils peuvent consulter facilement leurs homologues et les cadres dirigeants, au besoin, et que la porte du bureau de la direction ´†est toujours ouverte†ª.
Le coordonnateur des ressources humaines a été aiguillé vers le consultant en MAIT (Matrice de l’apprentissage informel en milieu de travail) par un ancien superviseur, dont l’organisme avait aussi participé à l’étude de recherche sur la MAIT. Il croyait que la participation à l’étude sur la MAIT offrirait à GTM&F la possibilité de mieux comprendre les diverses compétences requises et exercées par les principaux superviseurs de l’entreprise. Après avoir expliqué l’objectif de la recherche sur la MAIT et du processus aux propriétaires et obtenu leur accord pour que l’entreprise participe à l’étude, il a communiqué avec les quatre superviseurs et leur a présenté l’étude afin de les préparer à recevoir un appel du consultant en MAIT pour fixer des rendez-vous d'entrevue. Le coordonnateur est demeuré à la disposition du consultant en MAIT, mais il n’a pas participé directement aux entrevues. à la fin du processus, le consultant a présenté une compilation anonyme des résultats des quatre entrevues au coordonnateur, qui a lu attentivement le document. Il a déclaré qu'il utiliserait les résultats pour planifier de futures expériences de formation et il a exprimé un grand intérÍt dans la lecture du rapport final de la recherche sur la MAIT dans l’ensemble du pays. |
Créé par:
